norbertkuijper op 18 oktober 2012 over Renault in de categorie Automerken
Een klant van Renault heeft binnen drie maanden het raammechaniek van drie ramen moeten vervangen, met kosten van 431 euro per raam. Na contact met de dealer Indumij Breda voor een coulanceregeling, ontving de klant geen positieve reactie van Renault.
Binnen 3 maanden begeeft nu bij het derde raam het raammechaniek.
Kosten 431 euro per raam. Via de dealer (Indumij Breda) contact opgenomen met Renault voor een coulanceregeling.
Zij geven op geen enkele manier thuis.
Een tegemoetkoming in de kosten middels het beschikbaar stellen van een nieuw raammechaniek
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
