Klacht: defecte apparatuur in Renault Megane Estate

PSW op 22 januari 2013 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn nieuwe Renault Megane Estate, waaronder het niet automatisch openen en sluiten van de deuren, een defecte Bluetooth-verbinding en beperkte functionaliteit van de USB-stick. Ondanks meerdere bezoeken aan de garage in Lelystad, blijven de problemen bestaan, en de klant heeft een nieuwe afspraak gemaakt om de situatie opnieuw te laten onderzoeken.

Mijn Klacht:

ben reeds 4x bij de garage geweest met m’n nieuwe Megane. Hij sloot en opende niet automatisch. Drie keer daarmee bij de garage geweest. De 3e keer vroegen ze me of ik de card in de gleuf stopte in dashbord om ‘m op te laden. Nee, want ik wist dit niet, is mij nooit verteld.

Usb stick pakt maar zo’n 100 liedjes. Het is onduidelijk of dit een fout is in de usb of dat er iets defect is. Mijn dealer in Lelystad waar ik met dit probleem 2x naar ben toegestapt zegt dat ik maar een nieuwe usb stick moet kopen (?). Maar deze heb ik juist hiervoor nieuw gekocht. Daarom maar weer een nieuwe afspraak gemaakt de 28e. De 3e afspraak dus.

Bluetooth werkt ook nog steeds niet. Garage had ‘m gemaakt, zeiden ze. Maar bleek erna nog steeds defect. Moet ik de 28e dus maar weer voor terugkomen. Wat kost me dit een tijd en waarom moet ik zelf overal achteraan lopen?

Gewenste Oplossing:

Dat ze de auto bij mij thuis komen halen. Ik ben het lange wachten in de garage zelf, het zelf overal achteraan lopen beu! Na 4x pas ik.

Jammer dat ze zelf ook nooit eens sorry zeggen. Willen gewoon dat je weer een nieuwe afspraak maakt maar daar gaat dan ook weer een week overheen. Gaat zo al ruim 2 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM