Klacht: Remwaarde sensor vervangen

Geelders. op 20 februari 2024 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 20 februari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over de remwaarde sensor van zijn Mercedes Artego, die na 45.000 km defect raakte en vervangen moest worden. Hoewel de garage een korting van 30% bood, is de klant ontevreden over de afhandeling door Mercedes Nederland, die na herhaaldelijke pogingen tot contact geen reactie heeft gegeven. De klant voelt zich slecht behandeld en vindt het onacceptabel dat hij de kosten van meer dan 700 euro zelf moest betalen voor een defect dat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij onze Concorde Camper zit een nieuwe Mercedes Artego als Chassis
En met 45000 km is de genoemde Remwaarde sensor kapot gegaan en vervangen door Louwman mercedes garage uit Veghel
Door hun is 30 %korting gegeven als relatie korting Top service
MAAR mercedes Nederland heeft na de Nodige telefoontjes in verschillende afdeling vanaf 20 nov 2023 Geen Reactie gegeven
Ik ben van het Kastje naar de Muur gestuurd WAt een ONGELOOFLIJKE puinhoop is dit binnen mercedes ik rij al meer dan 35 jaar mercedes maar DIT is echt MERCEDES ONWAARDIG
Al met al heb ik de mercedes garage betaald daar ik als wan betaler te boek kwam staan
Ik vind het Meer den beschamend hoe Mercedes Nederland zich hierin ZO laat kennen
Ik heb meer dan 700 Euro afgerekend voor iets wat na 45000 km toch echt niet versleten KAN zijn
Ik Ben hierover ZWAAR verbolgen
Hopelijk wordt hier aandacht gegeven want ik ga hier ook bij Concorde Duitsland Door nemen

Frans Van Den Nieuwenhuijzen

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie en Zeker excuses en financiële tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercedes

Reactie van de melder van de klacht Geelders.

2 jaren geleden - Echt WAARDELOOS zoals Mercedes' omgaat met hún relaties

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geelders.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM