Klacht: HELP AUB MET AFZEGGEN

coriie op 14 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 14 januari 2012

Een klant van Remonyl heeft een proefpakket besteld, maar heeft dit een maand geleden geannuleerd zonder bevestiging te ontvangen. Ondanks de annulering ontving de klant een vervolgpakket en meerdere rekeningen, terwijl de communicatie met het bedrijf niet verloopt zoals gewenst. De klant is gefrustreerd over de situatie, vooral omdat de zendingen en rekeningen naar verschillende adressen worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een maand geleden een proef pakketje besteld waar ik een pop van kreeg .

ik heb al voor die maand een keer afgezegt en daar heb ik dus geen bevestinging van gekregen
vervolgend een vervolg pakket ontvangen waaar ik dus niet om gevraagd heb omdat ik heb afgezegt.
nu al 2 x de rekening ontvangen en ee herinering maar ik wil niet betalen want ik heb al eens afgemeld en dus afgelopen week ook al 2x een mail gestuurd en niet terug ontvangen ik baal hier echt ontzettend van..
( en nog is dat het op 2 verschillende adressen komt het komt bij ons thuis bezorgd de capsules komt op adress 1 en de rekening komt bij mijn schoonouders binnen dit is echt heel vreemd!!dat is adress 2 zie onderstaande gegevens HELP ME AUB

Gewenste Oplossing:

dat het abbonement gestopt wordt ik wil dit niet.en dat beiden adressen verwijderd worden
ik heb hier niet om gevraagd dus ik gewoon oplichterij!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten