Klacht: geen telefoon nummer beschikbaar je kan nergens met je klacht terecht

T.A. op 20 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 20 januari 2012

Een klant van Remonyl heeft moeite met het annuleren van een proefpakket van afslankcapsules en ontvangt geen duidelijk antwoord over de beëindigingsdatum. Daarnaast is er onvrede over het ontbreken van een telefoonnummer voor directe communicatie, terwijl dit wel in de advertentie wordt vermeld. De betalingen verlopen via Gothia BV, wat ook vragen oproept.

Mijn Klacht:

Ik heb het proef pakket van Remonyl afslank capsules besteld en geprobeerd dan moet je 3 maanden een pakket nemen dat staat in de voorwaarden ik heb meteen na de eerste maand het geprobeerd op te zeggen om na die 3e maand dan geen paketten meer toegestuurd te krijgen maar ik krijg geen bevredigend antwoord per welke datum het wordt beëindigd.
Er staat in de advertentie dat er een telefoon nummer beschikbaar is maar dat is nergens te vinden.
Ik vindt het ook raar dat de betalingen via Gothia BV te Hendrik Ido Ambacht banknr. 512786720 lopen het mail adres wat ze opgeven is [email protected] maar dan kom je bij product info enz. en klantenservice is alleen per email te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het gewoon dat het stop gezet wordt en dat ik weet waar ik aan toe ben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten