Klacht: Geen antwoord

Cora Boos op 14 januari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 14 januari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Remonyl op te zeggen, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Ondanks het retourneren van ontvangen pakketten en het melden van de opzegging aan Gothia BV, blijft hij rekeningen ontvangen, inclusief rente. De klant waarschuwt anderen voor de moeilijkheden bij het beëindigen van het abonnement.

Mijn Klacht:

Heb de afgelopen 5 weken geregeld geprobeert om mijn abonnement op te zeggen. Geen reactie op mail, pakketjes blijven komen, die ik aangetekend retour stuur naar het adres wat er op staat, en of ik dat allemaal even wil betalen. Heb ook die Gothia BV mail gestuurd( zij sturen de rekeningen) dat ik niet meer betaal wegens opzegging abonnement per november. Krijg nog steeds rekeningen met rente die ik moet betalen. Kijk uit want je komt hier niet meer vanaf. Misschien iets voor OPGELICHT om uit te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Abonnement opzegging en geen enkelcontact meer met/van Remonyl of Gothia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten