Mijn Klacht:
De satesaus is super zuur en totaal niet lekker. (Bakje 265ml)
De houdbaarheidsdatum stond op februari 2020 en de productcode is 8710448690740
Gewenste Oplossing:
Als we misschien de reden weten en een terugbetaling.
Klacht: Satesaus zuur
T glinthuis op 03 september 2019 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Remia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Glinthuis, Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw mail m.b.t ons product Remia Satésaus. Remia betreurt het dat u een opmerking heeft over één van haar producten en zal er alles aan doen om deze...
Een consument heeft geklaagd over de satesaus van Remia, die als te zuur en onsmakelijk werd ervaren. De houdbaarheidsdatum van het product was februari 2020 en de productcode is 8710448690740. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Remia
Heeft op 05 september 2019 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw Glinthuis,
Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw mail m.b.t ons product Remia Satésaus.
Remia betreurt het dat u een opmerking heeft over één van haar producten
en zal er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen.
Graag ontvangen wij van u de lotcodes (L...tijd...THT) en uw adresgegevens om uw klacht te kunnen registeren.
We zullen per separate post na ontvangst van deze gegevens,
een onderzoek starten en een nieuw product naar u toesturen.
Vertrouwende erop u met bovenstaande naar tevredenheid te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Margot de Wit - Overbeek
Verkoop Binnendienst
Afd. Consumenten Service
Bel gratis (ma-vr) tussen 9.00 en 12.00 uur: 0800-0 222 555
Remia C.V.
Antwoordnummer 32
3720 ZC Den Dolder
Bericht van Remia
6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Glinthuis, Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw mail m.b.t ons product Remia Satésaus. Wij hebben u via deze site verzocht om een reactie maar hebben tot op heden nog niets van u vernomen. Daar wij geen klachtmonster en geen productcodes hebben, is een onderzoek helaas niet mogelijk. Als u ons uw adres mailt willen wij alsnog een compensatie naar u toesturen en sluiten dit dossier. Vertrouwende erop u met deze informatie naar tevredenheid te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet. Remia Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
