Klacht: Gasstraat remeha tzerra binnen na 4 jr kapot

Anne-M op 25 juli 2018 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pieters, Wij vinden het zeer vervelend dat u hinder heeft ondervonden van uw Remeha cv-ketel. Uit onze gegevens blijkt dat uw cv-ketel in 2013 is geplaatst. Helaas valt het onderdeel te ver buiten de garantietermijn, waardoor wij u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 25 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gasstraat van de remeha Tzerra na 4 jr kapot ondanks jaarlijks onderhoud door erkende installateur. Flink reparatiekosten. Zou niet binnen 8 jaar kapot mogen gaan maar Remeha vindt het toch normale slijtage en valt niet binnen hun coulanceregeling. Installateur die ketel geleverd heeft geeft ook niet thuis.
Daar sta je dan als consument………..

Gewenste Oplossing:

Op zn minst een tegemoetkoming in de reparatiekosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remeha

Heeft op 25 juli 2018 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anne-M

Heeft op 25 juli 2018 om 16:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Van een verwarmingsketel en met name dit onderdeel mag je verwachten dat het een stuk langer meegaat dan 4 ,5 jaar dus enige tegemoetkoming zou remeha sieren in deze. Voor ons in ieder geval nooit meer een remeha als dit onder normale slijtage valt want dan zijn ze kwalitatief niet erg best.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM