Klachtenbrief voor ReliveX

[Bedrijfsadres]
ReliveX Klantenservice

Betreft: Klacht over Productbezorging

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de service van ReliveX in verband met een bestelling die ik recentelijk heb geplaatst. Op 13 juli heb ik een betaling gedaan voor een pakket dat volgens de beloofde bezorgdatum van 17 juli bij mij geleverd zou worden. Tot op heden heb ik dit pakket echter niet ontvangen, en tot mijn verbazing heb ik ook geen verdere communicatie ontvangen van uw bedrijf over deze vertraging.

Juridisch gezien ben ik ervan overtuigd dat dit een inbreuk is op mijn consumentenrechten, zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer specifiek, artikel 7 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat goederen die via een koop op afstand zijn gekocht, binnen een overeengekomen periode, of bij gebrek daaraan, binnen 30 dagen moeten worden geleverd. Daarnaast stelt artikel 8 dat wanneer dit niet wordt nagekomen, de consument het recht heeft om zonder boete en zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden, mits hij dit doet binnen 14 dagen na de oorspronkelijk afgesproken leveringsdatum.

Gezien de situatie verzoek ik u dan ook om onmiddellijke actie te ondernemen en mij een update te geven over de status van mijn pakket. Indien het onmogelijk blijkt te zijn om deze levering uit te voeren, verzoek ik u vriendelijk om het door mij betaalde bedrag volledig terug te betalen. Zonder een bevredigend antwoord van uw kant, overweeg ik mijn rechten als consument te handhaven door verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke en positieve reactie op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]