Klachtenbrief voor ReliveX

Betreft: Niet-nakoming leveringsbelofte en gebrek aan klantenservice door Relivixa

Geachte heer/mevrouw,

Op 13 juli heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Relivixa, op uw website met de belofte dat de bestelling op 17 juli zou worden afgeleverd. Helaas is dat niet gebeurd. Diverse inspanningen om met uw klantenservice in contact te komen om opheldering te krijgen over de vertraging van mijn levering zijn op niets uitgelopen.

Mijns inziens is er hier sprake van een schending van artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat de levering van producten binnen een termijn van 30 dagen dient plaats te vinden, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. U heeft toegezegd de bestelling op 17 juli te leveren, maar dat is nu meer dan 30 dagen geleden.

Daarnaast kom ik u op de hoogte van artikel 6:233 BW, dat bepaalt dat algemene voorwaarden redelijk en billijk moeten zijn. De huidige situatie, waarbij ik geen informatie krijg over de status van mijn bestelling en geen reactie krijg op mijn pogingen om contact op te nemen, lijkt mij niet redelijk of billijk.

Gelet op bovenstaande verzoek ik u dringend om alsnog snel en correct op mijn verzoek te reageren, bij voorkeur met een concrete datum voor de levering van mijn bestelling. Mocht dit niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en spoedig zult reageren. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contactinformatie]