Klachtenbrief voor ReliveX

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN GEMEENTE]
[EMAIL ADRES]
[TELEFOON NUMMER]

ReliveX
[Bedrijfsadres]

[ZUID-HOLLAND], [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte ,

Ik schrijf deze brief inzake een aankoop die ik deed op uw web-platform. Op [aankoop datum], heb ik twee ventilatoren besteld en het volledige aankoopbedrag betaald. Helaas heb ik sindsdien geen enkele communicatie noch product-ontvangst van uw kant gekregen.

Ik heb verschillende keren geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail. Echter, elke poging bleef zonder resultaat aangezien ik geen antwoorden of bevestigingen heb ontvangen. Bovendien, het telefoonnummer dat op uw website vermeld staat, blijkt onjuist te zijn.

Dit gebrek aan communicatie en transparantie staat in strijd met de verplichtingen van een handelaar gedefinieerd in de Wet koop op afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Volgens deze wet, moet u mij tijdig van de status van mijn aankoop op de hoogte stellen.

Aangezien er geen levering heeft plaatsgevonden en er geen passende communicatie van uw kant is geweest, heb ik besloten een formele klacht in te dienen en mijn geld terug te vragen.

Op basis van artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een volledige terugbetaling gezien er geen prestatie van uw kant heeft plaatsgevonden. Ik verzoek u het volledige aankoopbedrag van de twee ventilatoren zo spoedig mogelijk terug te storten.

Ik hoop dat we deze situatie op een vlotte en bevredigende manier kunnen oplossen. Als er echter geen passende actie wordt ondernomen van uw kant binnen 14 dagen na de ontvangst van deze brief, zal ik gedwongen zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW HANDTEKENING]