Klachtenbrief voor ReliveX

Aan: [Customer Service Email]
CC:
Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-geleverde bestelling

[Plaats, Datum]

Bedrijf: ReliveX
Adres: [Automatisch opgezocht adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [uw naam], schrijf u deze brief om een ​​probleem aan te kaarten wat betreft een bestelling dat ik bij uw bedrijf, ReliveX, heb geplaatst.

Op [datum] heb ik een bestelling bij u geplaatst en onmiddellijk betaald. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter niet ontvangen. Bovendien kan ik geen contact krijgen met uw bedrijf, omdat het vermelde telefoonnummer lijkt te zijn veranderd en ik geen reactie heb ontvangen op mijn e-mails.

Dit staat in stark contrast met de plichten die op u rusten onder artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet staat dat "de ondernemer gerechtigd is om binnen een overeengekomen leveringstermijn te leveren". Dit geeft mij het recht om redelijkerwijs te verwachten dat de goederen op tijd zullen worden geleverd.

Gezien de situatie vraag ik u daarom om de levering van mijn bestelling zo snel mogelijk af te ronden of, indien dit niet mogelijk is, het betaalde bedrag te restitueren conform artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, dat de consument het recht geeft om een terugbetaling te eisen mocht de levering niet plaatsvinden binnen de gestelde termijn.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op te lossen, overeenkomstig de termijn die de wet voorschrijft voor het oplossen van dergelijke problemen. Als u niet aan deze verplichting voldoet, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw prompte actie met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contactinformatie]