Terug

Klacht: relax fauteuil van 1100,00 euro

joopnan op 12 april 2024 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Montel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Heel erg jammer om van u te horen dat u niet tevreden bent. In verband met uw klacht is er afgelopen vrijdag vanuit onze klantenservice contact met u opgenomen waarbij wij hebben willen toelichten wat ons standpunt is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status Opgelost
Datum 12 april 2024

Een klant van Montel heeft een klacht ingediend over een relaxfauteuil van 1100 euro, waarbij de stof na enkele weken begon te wijken. Na het ontvangen van een vervangende fauteuil bleek de kwaliteit nog slechter, met stofplooien en een deuk in de armleuning. De klant ervaart de service als onfatsoenlijk en heeft besloten in de toekomst geen producten meer van Montel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Stof ging na paar weken wijken in rug gedeelte. Kregen nieuwe fauteuil, maar nog erger!! Stofplooing op verschillende plekken!! Slorig afgewerkt. Bij aflevering al te zien. Zou sich herstellen….dus NIET!! Alleen maar erger geworden. Deuk in armleuning.
Service monteur vond dit normaal….Domme opmerkingen..werden foto’s genomen maar ons inziens met lens, want er was niets te zien….
Telefonisch wéér klacht ingediend. Werden onfatsoenlijk te woord gestaan door ene Lisa.
Conclusie: NOOIT meer iets van Montel!! Liever Leo Lux….
Horen deze klacht over de stoffen steeds meer om ons heen!! Ook de slechte service!

Gewenste Oplossing:

Bedrag zodat wij een andere stoel kunnen kopen. Al is het maar de helft van wat de stoel gekost heeft!
Hebben deze stoel nog geen 3 weken!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 17 april 2024 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Heel erg jammer om van u te horen dat u niet tevreden bent. In verband met uw klacht is er afgelopen vrijdag vanuit onze klantenservice contact met u opgenomen waarbij wij hebben willen toelichten wat ons standpunt is hierin. Helaas kunnen we u niet anders berichten dan dat we dit standpunt handhaven.

Met vriendelijke groet,

Twan Swart - Montèl

joopnan

Heeft op 17 april 2024 om 19:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Te makkelijk!! Al bij aflevering melding gemaakt van ruimte stof! Dit wordt met de dag erger en is niet normaal!
Hoor overigens van meerdere mensen, in mijn omgeving, over deze klacht!!

Alle klachten die gemeld zijn door joopnan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Montel

Alle klachten over Montel →

Vergelijkbare klachten in Lederwaren

Alle klachten in Lederwaren →
Meld uw Klacht over Montel
Zo werkt het