Klacht: rekening gekregen voor het roken in de leenauto

degrijze op 28 september 2018 over Jos Bogman BV in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jos Bogman BV has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 28 september 2018

Na een aanrijding heeft de klant een leenauto aangevraagd bij Jos Bogman BV, maar op de afgesproken dag was er geen leenauto beschikbaar. Nadat de klant later op de dag een leenauto heeft opgehaald, heeft hij in de auto gerookt, zonder dat er voorafgaand informatie over een rookverbod werd gegeven. Nu ontvangt de klant een rekening van 105 euro voor het reinigen van de auto, wat hem heeft doen besluiten om voortaan naar een andere autodealer te gaan.

Mijn Klacht:

na aanrijding auto voor reparatie afgegeven en een leenauto gevraagt en gereserveerd.
op de dag van de auto brengen geen leenauto aanwezig,dus weer lopen naar huis.
zelf smiddags gebeld voor leenauto die nu wel aanwezig was en opgehaald.
niks gezegt over niet roken in auto of een niet roken sticker in auto.
we hebben in auto gerookt en nu krijg ik een rekening van 105 euro voor het reinigen van de auto.
dit gaat mij tever dus bogman nu kost het je meer, ik ga voortaan ergens anders!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als bogman zijn klanten er op wijst dat er niet gerookt mag worden in leenauto's of met stickers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jos Bogman BV over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM