Mijn Klacht:
Ik ben Oekraiens en de taal niet machtig. Via vertalen heb ik geboden op een reis over 2 weken. Hiervoor moest ik verdere gegevens invullen. Ik dacht dat ik het wel kon doen en dat het nog vrijblijvend was. De voorwaarden en reisgegevens ed waren niet eens duidelijk. Toen ze me een email stuurden om te betalen gaf ik aan dat ik niet wist dat het al definitief was. Nu blijkt dat ze toch de hoofdsom voor 1 persoon opeisen. De kosten zijn onrealistisch hoog en op een misleidende manier. Ze verwijzen naar hun algemene voorwaarden maar die heb ik natuurlijk niet gezien of kunnen lezen. De reis was 21 juli geboekt en 30 juli heb ik het een en ander per email uitgelegd, maar ze willen niet luisteren en dreigen met incasso.
Gewenste Oplossing:
Een kleine vergoeding van rond de € 50 voor administratie kosten.
(10)
