Klacht: Onterecht naar incasso

Olaisy op 24 oktober 2024 over Reizendeals.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 24 oktober 2024

Een klant van Reizendeals.nl heeft een gewonnen reis geboekt en de bijbehorende kosten betaald. Enkele weken voor vertrek ontving hij echter een e-mail met een gewijzigde datum die niet paste bij zijn werkverplichtingen, waarna hij de reis annuleerde. Ondanks de annulering eist het bedrijf betaling en heeft het de zaak uitbesteed aan een incassobureau, wat leidt tot een hogere vordering.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanbod via de reizendeals won en ik heb netjes de win betaald voor de reis toen hebben hun een email sturen dat moet de reis reserveren ik kijk nar een datum en tot nú alles goed een paar weken voor naar vertrek krijg ik een e-mail waarin staat dat ik moet veranderen van datum. De datum dat stond waren duurt en past niet bij de datum van de vakantie voor mijn werk. Dan ik heb dat annuleren dit offerte want kan niet op deze datum reizen wagen hún veranderd datum en hun zeggen dat ik ben verplicht om betalen. En nu hebben naar incasso straeteus Utrecht gestuurd en willen da betalen bijna dubbele

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is dat verwijderen van de incasso bedrijf straeteus utrecht

Alle klachten die gemeld zijn door Olaisy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM