Mijn Klacht:
Ik wilde enkel bekijken wat de mogelijke bestemming, vluchttijden en verdere details zouden zijn.
Tot mijn verbazing werd er na het doorlopen van enkele stappen direct een boeking vastgelegd, met een bijbehorende betalingsverplichting. Dit was absoluut niet de bedoeling. Ik kom net terug van vakantie en had zeker niet de intentie om direct een nieuwe te boeken, laat staan een financiële verplichting aan te gaan.
Het lijkt erop dat er in het boekingsproces onvoldoende onderscheid wordt gemaakt tussen het opvragen van informatie en het daadwerkelijk afsluiten van een bindende overeenkomst. Als consument verwacht je eerst alle details te kunnen bekijken voordat je een definitieve beslissing neemt
Gewenste Oplossing:
Kosteloos Annuleren
