1 jaar geleden - klacht op facebook geplaatst

1 jaar geleden - Antwoord van reizendeals vandaag al 2 maal gebeld met hun. Antwoord is niet wat ik wil horen. ik deel dit ook. Van: [email protected] Verzonden: dinsdag 10 september 2024 14:43 Onderwerp: RE: Belangrijke informatie omtrent jouw 8-daagse verrassingsreis naarGriekenland Beste mevrouw Marx, Hartelijk bedankt voor het bericht. Echter heb je op 6-09-2024 een reis gereserveerd voor de vertrekdatum 17-09-2024. Dit is dus een last-minute reis op zeer korte termijn. In de tekst van de deal wordt er daarom ook aangegeven dat indien de reis binnen 10 weken plaatsvindt dat de betaling en het invullen van het personalisatieformulier binnen 24 uur beide voldaan moeten zijn: Ook wordt dit aangegeven in de eerste email welke je van ons hebt ontvangen na het plaatsen van jouw bod: Gefeliciteerd Anneke! dit kwam zaterdag op zondags nachts binnen Je hebt zojuist de volgende deal aangekocht: 8 dagen naar Griekenland. Inclusief vluchten verblijf Gekozen vertrekdatum: 17-09-2024 Bekijk jouw deal via: https://reizendeals.nl/item.php?id26618 Aankoopbedrag deal: € 270,- p.p. o.b.v. 2 pers. Aangekocht op: 06-09-2024 23:00 Klik op onderstaande link om jouw betaling af te ronden: https://reizendeals.nl/buying.php Mocht deze link niet werken dan kun je als volgt jouw deal betalen: 1. Log in op de website van Reizendeals 2. Klik op “mijn account” 3. Klik op “gekochte deals” LET OP: Je dient jouw deal binnen 5 dagen te betalen. Na de betaling ontvang je een link naar het personalisatieformulier om jouw reis te personaliseren. Hier kun je bijvoorbeeld medereiziger(s) of extra opties bijboeken. Het is verplicht om dit formulier binnen 5 dagen in te vullen. Na het invullen van dit formulier ontvang je een bevestiging van de door jou gekozen extra opties of extra reizigers. Betreft jouw reis een last-minute reis welke binnen 10 weken plaatsvindt, dan dien je de betaling binnen 24 uur te voldoen en het formulier binnen 24 uur in te vullen. Heb je nog vragen? Onze klantenservice staat elke werkdag voor je klaar via 0900-1491. Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 12:00 13:00 - 16:00 Per e-mail zijn wij 24-uur per dag te bereiken. Met vriendelijke groet, Team Reizendeals Aangezien je op 6 september hebt geboden op deze reis met een vertrekdatum van 17 september had de betaling en het personalisatieformulier dus uiterlijk op 7 september voldaan en ingevuld moeten worden. Anders kunnen wij uiteraard geen garantie bieden dat de gekozen vertrekdatum nog beschikbaar is. Zowel de betaling als het formulier is dus helaas te laat ingevuld. Wij bieden deze reisdatum dus helaas niet meer aan, omdat wij de betaling en het personalisatieformulier niet tijdig hebben ontvangen verzoeken we je daarom om twee nieuwe datums per email toe te sturen welke groen worden weergegeven. Wij bieden de volgende vertrekdatums in het groen aan: Graag vernemen wij van jou vandaag per e-mail op welke twee beschikbare data je wenst te reizen. Dit omdat alle vertrekdatums last-minute vertrekdatums zijn. Wij wensen je nog een hele prettige dag toe. Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Indien je vragen hebt, vernemen wij deze graag van je. Met vriendelijke groet, Reizendeals Jolanda 0900-1491 Van: Anneke Marx Verzonden: 09 September 2024 18:08 Aan: [email protected] Onderwerp: RE: Belangrijke informatie omtrent jouw 8-daagse verrassingsreis naarGriekenland Hallo Sorry hoor wij hadden aangegeven de 17 sept en die was nog vrij en nu kan het niet wij kunnen niet de andere datums. Dan willen we ons geld terug Anneke Marx Verzonden vanuit Mail voor Windows

1 jaar geleden - nou het bod dat gefeliciteerd was om 23 uur s avonds. Heb nu al meerdere malen uitleg gegeven zowel in een mail en telefonisch nu geven jullie een nieuw bod dus ja leuk super maar nu moeten we 1 persoon dus nog het geboden bod erbij betalen en extra toeslag ipv 69 euro ( staat ook nog op de site bij hun) waarom wij 99 euro moeten betalen is een raadsel? En geen half pension dus meer betalen voor minder. En anders zijn we 270 euro kwijt en dat alle ellende van afglopen maanden met een weinig budget. Dan krijg je te horen direct betalen voor 21 uur. Dst lukt niet want de reismetgezel werkt en kan ik niet bereiken. Dus wil ik mijn geld nog steeds terug. En zolang blijft het hier op internet staan tot een goede oplossing er is dit is wat ik net binnen krijg Beste mevrouw Marx, Het geboden bedrag van €270 is per persoon. Het is dus correct dat wij op de factuur nog 1 x €270 in rekening hebben gebracht voor jouw vriendin (en niet 2 keer in rekening hebben gebracht). De factuur is correct opgemaakt. Het is in orde als je later vandaag de betaling voldoet, als deze maar vandaag voldaan is aangezien de reis al volgende week plaatsvindt.Dus het bod wat ik had geplaats was voor 2 personen van 270 euro. en niet nu extra betalen. Dus wel betalen

1 jaar geleden - Beste mevrouw Marx, Zoals jezelf al aangeeft “8 dagen naar Griekenland. Prijs p.p. o.b.v. 2 pers”. Dit betekent dus dat de €270,- per persoon is (op basis van 2 reizigers). Er wordt nergens aangegeven dat je €270,- betaald voor 2 reizigers of €135,- per persoon. Dit is niet echt duidelijk!!! zeg gewoon per persoon zoals iedereen dit doet. Tevens hebben wij jouw reis al bevestigd inclusief de gekozen extra opties en de medereiziger en de boeking reeds in gang gebracht. Er geldt geen herroepingsrecht op pakketreizen. Gisteren hebben wij jouw reisdatum bevestigd van 18 september t/m 25 september 2024. Aangezien dit een last-minute reis betreft hebben wij je verzocht om de betaling van de extra opties direct te voldoen en ons een print screen van de betaling toe te sturen naar [email protected] Ondanks dit verzoek blijkt uit onze administratie dat je de openstaande factuur met factuurnummer 2024-3923 nog niet voldaan hebt. Dit is de laatste aanmaning voor het voldoen van de vordering. Wij willen je erop wijzen dat de factuur van jouw reis volgens onze voorwaarden altijd 10 weken voor aanvang van de reis voldaan dient te zijn. Aangezien jouw reis al volgende week plaatsvindt ontvangen wij graag vandaag voor 11:00 uur een betalingsbewijs per e-mail naar [email protected]. Indien wij vandaag voor 11:00 geen betalingsbewijs van je mogen ontvangen per e-mail, zijn wij genoodzaakt om jouw reis te annuleren. De betaling à €888,- kan alleen voldaan worden via deze betaallink. Houdt er rekening mee dat bij annulering geen restitutie plaats vindt van het reeds betaalde bedrag en dat de openstaande factuur alsnog betaald dient te worden. Indien betaling uitblijft dienen wij de factuur uit handen te gegeven aan ons incassobureau. DIT IS GEWOON TRIEST DUS WEL NU BETAALD ANDERS BEN JE DUBBEL KWIJT DIT DOE IK DUS NOOIT MEER!!!!! Dus nu gaan wij weten niet van en waar dat horen we dus over 2 dagen. Ben benieuwd. Toch is het nu al eigenlijk al een teleurstelling. Hopelijk valt het dadelijk wel mee en is het mooi en leuk, dan zal ik dit ook hier schrijven. Annuleringen kunnen wij niet meer ongedaan maken. Wij hopen je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Indien je vragen hebt, vernemen wij deze graag van je. Met vriendelijke groet, Dus je wordt gedwongen te accepteren minder reis voor meer, maar dat wordt nergens gezegd wat deze reis die ze aanbieden inhoud . Wat een oplossing. Dus mensen wees gewaarschuwd ga niet met hun in zee.