Sjoerd823 op 13 augustus 2024 over Reizendeals.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Reizendeals.nl heeft per ongeluk een bod gedaan op een vakantie zonder zich bewust te zijn van de gevolgen. Nu de reisdatum is verstreken, ontvangt de klant dreigementen met juridische stappen voor betaling, ondanks het feit dat de vakantie niet heeft plaatsgevonden.
Er is per ongeluk een bod gedaan tijdens zoeken naar vakanties zonder te weten te hebben gewonnen.
De datum van de desbetreffende reis is al lang verstreken en dreigen nu met juridische stappen om nog steeds te betalen. Wat kunnen we doen?
Niet of niet het hele bedrag te hoeven betalen gezien er geen vakantie is genoten en ook niet meer kan vanwege verstrijken datum.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
