Klacht: Annulering

DW3879 op 02 januari 2025 over Reizendeals.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 2 januari 2025

Een klant van Reizendeals.nl heeft een prijsofferte aangevraagd, maar ontdekte dat de reis al was verkocht na het doorklikken. Na het ontvangen van een betalingsverzoek binnen vijf dagen, probeerde de klant de reis te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb bij reizendeals.nl, een prijsofferte willen doen.
Maar helaas hebben ze mij deze blijkbaar verkocht na het doorklikken.
Kreeg een mailtje om binnen 5 dagen betalen.
Ik zie op internet nu pas dat er meer slachtoffers zijn.
Ik heb reizendeals.nl een mail gestuurd met vermelding de volledige reis te annuleren. Maar helaas kan het niet meer zeggen ze.
Ik dacht dat ik 5 dagen de tijd te annuleren.
Kunt u ons helpen a.u.b.
M.v.g.

Gewenste Oplossing:

Annulering zonder kosten omdat ik enkel wilde kijken wat het totaalbedrag zou gaan worden voor deze vakantie.

Alle klachten die gemeld zijn door DW3879
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM