Klachtenbrief voor Reizendeals.nl

Onderwerp: Juridische klacht over ongevraagde diensten geleverd door Reizendeals.nl

[Naam ontvanger],
[Uw adres]
[Uw plaats en postcode]
[Email adres ontvanger]

Reizendeals.nl
[BEDRIJFSADRES]

[Datum]

Betreft: Ongevraagde verkoop van prijsofferte en klacht over niet kunnen annuleren

Geachte Reizendeals.nl,

Ik schrijf u met betrekking tot een recente situatie, waarin ik tot mijn verbazing een prijsofferte heb gekocht bij reizendeals.nl zonder mijn volledige medeweten of bereidwillige instemming.

Blijkbaar na het doorklikken op uw site, heb ik een mail ontvangen waarin werd vermeld dat ik een prijsofferte had gekocht die binnen 5 dagen betaald moest worden. Dit is absoluut niet mijn bedoeling geweest en ik was onder de indruk dat ik een offerte aan het ontvangen was, in plaats van een definitieve boeking te maken.

Ik heb direct geprobeerd de vermeende aankoop te annuleren door contact met uw bedrijf op te nemen. Tot mijn grote teleurstelling werd mij medegedeeld dat dit niet mogelijk was. Ter overweging geef ik u mee dat ik op uw site niet duidelijk ben geïnformeerd over de inhoud van mijn acties en de consequenties die daaruit voortvloeiden.

Mijn bovenstaande ervaringen zijn in strijd met de Algemene Voorwaarden inzake de Verkoop op Afstand zoals uiteengezet in de Wet koop op afstand (artikel 7:46a tot en met d BW). Volgens deze wetgeving heb ik het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Bovendien ben ik ervan overtuigd dat uw websitegebruikers duidelijk moeten worden geïnformeerd over hun acties en de mogelijke resultaten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch zeer dringend, mijn aankoop te annuleren en te bevestigen dat dit is uitgevoerd. Mocht hier niet aan voldaan worden, zal ik verdere juridische stappen overwegen.

Ik zie uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening']