Klacht: Annulatie

T.T. op 31 december 2024 over Reizendeals.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 31 december 2024

Een klant van Reizendeals.nl heeft geprobeerd een reis te annuleren na het ontvangen van een betalingsverzoek binnen vijf dagen. De klant was in de veronderstelling dat annuleren mogelijk was binnen deze termijn, maar het bedrijf heeft aangegeven dat annuleren niet meer mogelijk is. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb bij reizendeals.nl, een prijsofferte willen doen.
Maar helaas hebben ze mij deze blijkbaar verkocht.
Kreeg een mailtje binne 5 dagen betalen.
Ik zie op internet nu pas dat er meer slachtoffers zijn.
Ik heb reizendeals.nl een mail gestuurd met vermelding de volledige reis te annuleren. Maar helaas kan het niet meer zeggen ze.
Ik dacht dat ik 5 dagen de tijd te annuleren.
Kunt u ons helpen a.u.b.
M.v.g.

Gewenste Oplossing:

Ik heb reizendeals.nl een mailtje gedaan met het vermelding gehele reis te annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door T.T.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM