Mevr Broer op 08 maart 2023 over ReisRecht in de categorie Hulpverlening
Een klant heeft in december 2021 een claim ingediend bij ReisRecht voor een vertragingsclaim van een vlucht met Transavia, waarbij alle benodigde documenten zijn verzonden en een bevestiging van ontvangst is ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Claim ingediend in december 2021. Alle benodigde documenten en formulieren gezonden en bevestiging gekregen van ontvangst door Frans van reisrecht. Betreft een vertragingsclaim van een vlucht met Transavia; 1 dg vertraging en door moeten brengen op v liegveld. Tal van mails en telefoontjes gepleegd en nooit antwoord gekregen. Hopeloos!!!
Het geld waar wij recht op hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ReisRecht over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
