Mijn Klacht:
Afgelopen september heb ik 3 dagen een hotel in NY geboekt via Booking.com. Ik moest dit direct afrekenen. ongeveer een week voor de aanvang van de reis werd de boeking ineens geannuleerd. Wij hebben tot op heden het bedrag niet terug gekregen.
Vanaf begin december heb ik diverse malen Booking.com gebeld en aangegeven dat ik van hen een terugbetaling verwacht. Na lang aandringen bieden ze een walletbedrag waarmee ik opnieuw bij hen kan boeken. Dat is niet de bedoeling, ik heb de extra kosten al gemaakt en vindt het meer dan onredelijk dat ze niet terugbetalen. Het gaat om meer dan 600 Euro.
Ik verwacht terugbetaling in geld.
Gewenste Oplossing:
Volledige teugbetaling.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
