Klacht: Verkeerde informatie over beeindigen contract

cvanwolferen op 11 maart 2017 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 11 maart 2017

Een klant heeft een jaar lang een vermelding gehad op de bedrijvenpagina van Regiobedrijvengids.nl, maar ontving recent een telefoontje waarin werd beweerd dat hij zijn vermelding had beëindigd. Hij kreeg een blanco envelop met een brief van een ander bureau, waarin stond dat de vermelding voor 24 maanden zou gelden tegen een tarief van 85 euro per maand, zonder automatische verlenging. De klant is bezorgd over de verwarring en de onduidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 jaar een vermelding gehad op bedrijvenpagina, volkomen volgens de regels. Intussen ben ik door verschillende “bedrijvenagina’s/gidsen” benaderd omdat ik met hen een contract zou hebben. Ik ben hier niet in getrapt maar nu met de regiobedrijvengids ging het toch bijna mis.
Ik werd 2 dagen geleden gebeld over het feit dat ik mijn vermelding in de bedrijvengids(! klopte al niet) had beeindigd. Ik moest dit nog schriftelijk bevestigen, hiervoor zou ik een brief krijgen, die ik ondertekend moest opsturen.
De brief zat in een blanco envelop, zonder afzender en de afzender op de brief is het digitaal adviesbureau nederland. Er staat in dat de vermelding van kracht is gedurende 24 maanden tegen een tarief van 85 euro per maand. volgens afspraak: er volgt geen automatische verlenging.
Dus zodra ik mijn handtekening zet, zit ik er 2 jaar aan vast.
Mijn klacht is dat dit dus geheel iets anders is dan telefonisch besproken.
Toen ik zei dat ik al meerdere malen was benaderd over nep accounts, zei de man dat de markt inderdaad erg besproken was. Dit maakte mij al achterdochtig.
Ik moet nu deze brief aangetekend binnen 8 dagen retourneren om te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag van zowel regiobedrijvengids als het Digitaal Adviesbureau Nederland een bevestiging dat ik niet vermeld sta in hun gids en dat er geen overeenkomst bestaat.
Dit soort praktijken zouden natuurlijk strafbaar moeten zijn. Zet je eenmaal in de haast een handtekening, dan ben je de klos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM