Klacht: Te “sneaky” gratis vermelding die automatisch naar slechte basisvermelding gaat van € 299,.

Thomas van Veghel op 19 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 19 december 2016

Een gebruiker van Regiobedrijvengids.nl uit kritiek op de manier waarop het bedrijf gratis advertenties promoot. De e-mail bevat een aanbieding voor een gratis vermelding, maar de voorwaarden voor een betaalde basisvermelding van € 299 zijn minder opvallend gepresenteerd, wat leidt tot verwarring over de werkelijke kosten. De klager beschouwt deze marketingpraktijken als misleidend.

Mijn Klacht:

RegioBedrijvengids.nl stuurt je een e-mail dat je je als bedrijf GRATIS kunt aanmelden voor een advertentie.

Je kunt kiezen voor starter waar met grote letters GRATIS bij staat en héél licht gedrukt en in een onopvallende kleur -voor 30 dagen-
Onder de grote letters GRATIS staan de weer wél duidelijk gedrukte regeltjes: standaard weergave en 365 dagen actief, waarmee de suggestie eigenlijk wordt gewekt dat je 365 dagen gratis kan adverteren en het een standaard weergave is.

Daarnaast kun je kiezen voor een Basis pakket van € 299,. waarop in dezelfde héle lichte kleur, 365 dagen bijstaat. Alsmede aan de onderzijde een Professional pakket van € 399,.

Dus je denkt een gratis abonnement aan te gaan* , maar eigenlijk ga je akkoord met een advertentie van € 299,.

E.e.a. is slim opgezet en het lijkt misschien niet echt oplichting maar de grens is dun en de opzet is té “sneaky” en lijkt bewust (zie de dunne lichte 30 dagen lettertjes en de grote letters -GRATIS- en de duidelijke letters -365 dagen-)

Helemaal onder aan de aanmeldingssite, waarvoor je helemaal naar onder moet scrollen staat dan wel vermeld dat je na 30 dagen automatisch naar het basis abonnement gaat en de kosten staan vermeld op de site staat er dan bij.
(Er wordt waarschijnlijk ook bewust op die plek niet bijgezet dat het dan € 299,. kost)

Dus m.a.w; Je zit erin !

Wanneer je dan naar je “geweldige” € 299,. kostende vermelding kijkt, is deze behoorlijk waardeloos, want zelfs wannéér men als potentiële klant zoekt op de site RegioBedrijvengids en het product wat je verkoopt ingeeft dan moet bij plaats ook echt je vestigingsplaats staan en wanneer je elke andere willekeurige plaats rondom je eigen vestigingsplaats intikt wordt je niet gevonden. Dus hoezo REGIO?bedrijvengids….!?

*(Er bestaan wel meer websites waarop je gratis een standaard vermelding kan zetten en een uitgebreidere waarvoor je dan een gering bedrag per jaar betaald, bijvoorbeeld Tupalo, GO2web en intramarkt.nl.
Helaas had ik hier niet met zo’n site te doen, maar naar mijn mening een slim opgezette en misleidende site)

Gewenste Oplossing:

Wanneer RegioBedrijvengids ervoor zorgt dat ze duidelijker aangeven
met dezelfde kleur en grootte van letters dat je na 30 dagen automatisch vastzit voor een jaar en voor een bedrag van € 299,. en wanneer ze tegen betaling van € 24,92 (€ 299:12 maanden) mijn vermelding zouden willen stopzetten. (en dus een credit zouden sturen van € 274,08 excl. btw)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ben teruggebeld door dhr. Wijnen van RegioBedrijvengids (dat dan nog wel) maar het bedrijf wilde geen kant op. Ik hoop dat andere ondernemers hier niet intrappen en ik snap niet dat deze mensen die gewoon totaal geen geweten hebben zo kunnen en willen werken. Voor ons en voor 19 andere bedrijven die zich in slechts één week tijd hebben gemeld, valt het handelen van de RegioBedrijvengids onder misleiding en neigt het naar oplichting. Natuurlijk zijn er zoveel bedrijven met veel klachten zoals meneer Wijnen van de RegioBedrijvengids aangeeft. Hierbij noemde hij b.v. KPN, Essent, Tele2 etc. Maar wanneer je in minder dan een week tijd* (zie KLACHT.nl) 20 klachten krijgt met ongeveer dezelfde strekking (14 december 1e klacht en 20 december al 20 geregistreerde klachten) dan is het volkomen duidelijk dat de advertentie misleidend en als valkuil is opgezet. Bovendien werkt de vermelding ook niet voor "de regio" want wanneer ik onze bedrijfsnaam intik op de site worden we in de regio, zoals de naam van de bedrijvengids suggereert, gewoon niet gevonden. Ik eis dat de factuur wordt gecrediteerd en dat onze advertentie onmiddellijk wordt verwijderd van de site van RegioBedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM