Klacht: Oplichting

Seggeren op 10 januari 2017 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 10 januari 2017

Een gebruiker van Regiobedrijvengids.nl klaagt over het ontvangen van een factuur voor een dienst die aanvankelijk als gratis werd gepresenteerd. Volgens de klager is de informatie op de website misleidend, omdat belangrijke details pas zichtbaar zijn na het scrollen op het aanmeldingsformulier. Na een verzoek om verwijdering van de vermelding kreeg de klager een onvriendelijk telefoongesprek, wat bijdroeg aan de negatieve ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bedrijf stuurt email met daarin aangegeven gratis vermelding maar na ruim 30 dagen sturen ze je toch een factuur. Op het aanmeldingsformulier moet je eerst namelijk gaan scrollen zodat je kunt zien dat deze dienst na 30 dagen niet gratis is. Slim opbouwde website zeggen ze bij regio bedrijvengids, blijkbaar gokken ze op ondernemers die het druk hebben en daarbij niet de gehele website gaan doorgronden.

In ieder geval heb ik per mail gevraagd om mijn site te verwijderen, binnen 10 minuten wordt ik terug gebeld wat uitliep in een zeer onvriendelijk gesprek. Echt een zeer onprofessioneel bedrijf die je op een slinkse wijze geld afhandig willen maken.

Gewenste Oplossing:

Website uit de lucht of aangepast, bedrijf moet dan na 30 dagen een mail sturen met de vraag of je de gratis vermelding die ze je hebben aangeboden mogen omzetten tot een betaald abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM