Klacht: Niets ondertekend en toch een factuur ?

Anaspec op 16 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 16 december 2016

Een gebruiker van Regiobedrijvengids.nl heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een factuur, terwijl hij zich niet bewust was van een aanmeldprocedure. Hij stelt dat de informatie over afmelden binnen 30 dagen niet duidelijk zichtbaar was en dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor opname in een opt-in lijst. De gebruiker is van plan om niet te betalen en juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ook ik ben er ingestonken stond gratis aanmelden. Je dient naar onderen te scrollen op de website en dan zie je dat je je moet afmelden binnen 30 dagen, maar dat heb ik niet gezien. Tevens schijnen ze een optin lijst te hebben waar ons mail adres opstaat, dit hebben wij nooit aangegeven dus niet waar denk ik dan.

Ofwel wij betalen niet en wachten incasso af en daarna door naar de rechtbankt.

Gewenste Oplossing:

Factuur laten vervallen en geen ongewenste emails meer sturen, daarnaast in de email en op de website direct in het zicht aangeven dat dit een abonnement betreft met mogelijkheid om in de eerste maand op te zeggen bijvoorbeeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM