Klacht: Misleiding

user-1313224 op 14 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant van Regiobedrijvengids.nl ontving een factuur voor een basisabonnement van € 299,- excl. Btw, terwijl zij zich volgens eigen zeggen niet hebben aangemeld voor een bedrijfsvermelding. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 10 november 2016 kregen wij een mail van de regiobedrijvengids.nl en daarin stond dat men zich gratis aan kon melden voor een bedrijfsvermelding.
Bij mijn weten is hier niets meegedaan door ons.
Nu kreeg ik gisteren een factuur van de regiobedrijvengids dat we een basis abonnement hebben gedurende 10 november 2016 tot 10 november 2017 voor een bedrag van € 299,- excl. Btw.
Als ik naar hun site ga, staat ons bedrijf er inderdaad op vermeld ( lijkt precies overgenomen te zijn van google+)
Ik heb gisteren gelijk een mail naar hun toegezonden, maar tot op heden nog geen reactie gehad.
Het bedrag moet binnen 14 dagen worden voldaan, maar wij willen helemaal geen bedrijfsvermelding op hun website!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat wij een creditnota ontvangen, en dat onze gegevens van hun site verwijderd worden.
Ik wil de nota dan ook niet betalen! en zeker geen abonnement!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Zojuist bericht gehad van de regiobedrijvengids dat de opzegging van ons abonnement is verwerkt, en dat het bestaande abonnement loopt tot 10 november 2017! Zitten we er dus toch voor een jaar aan vast volgens hun. Pfff wat een gedoe! Ik wil een creditnota en geen abonnement!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM