Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik krijg op 15 november een mail dat ik me gratis aan kan melden voor de regiobedrijvengids. Er zijn verschillende keuze mogelijkheden, waaronder een gratis starterspakket. Ik begrijp dat het een jaar geldig is, waarbij ik een opzegtermijn heb van 1 maand.
Standaard staat een bolletje aangeklikt bij de betaalde variant, maar die verander ik in de gratis variant.
Op 19 december krijg ik een factuur per mail opgestuurd, waarbij ik voor een jaar betaald vast zit aan de regiobedrijvengids. Dacht dat dit een upgrade betrof van starter naar budget was en heb de mail weggegooid. Vandaag krijg ik een mail van een andere gedupeerde die mij wijst op de automatisch betaalde verlenging.
Nu blijkt, als ik nu op de site kijk, dat ik binnen de 1e 30 dagen op had moeten zeggen, omdat anders mijn gratis starterspakket (wat slechts één maand blijkt te zijn) automatisch overgaat in een betaald pakket van 1 jaar.
Heb vandaag meteen opgezegd via het contactformulier.
Ik heb helaas geen screenshot gemaakt van mijn aanmelding, maar ben er eigenlijk zeker van dat ik eerder een andere pagina heb gezien als die je nu ziet. Nu staat het er heel duidelijk. Bij aanmelding heb ik aardig heen en weer gescrollt en gelezen om zeker te weten dat ik niets over het hoofd zou zien en toen heb ik dat niet gezien.
Als ik inlog en kijk naar bijv. mijn bestellingen dan staat er een status van “in behandeling” en kosten € 0,00.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn inschrijving in hun register per direct ongedaan zou worden gemaakt zonder dat ik de jaarbijdrage betaal. Eventueel wil ik een maand betalen daar de 15 december reeds is geweest.