Klacht: misleidende email en misleidende website

PieterH op 30 december 2016 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 30 december 2016

Een gebruiker heeft zich aangemeld bij Regiobedrijvengids.nl na het ontvangen van een e-mail die een gratis aanmelding beloofde. Na registratie ontving hij echter een factuur van 299 euro exclusief btw en ontdekte hij dat de website was aangepast om aan te geven dat het abonnement automatisch naar een betaald abonnement zou worden omgezet, wat volgens hem niet duidelijk was tijdens de aanmelding. De klager beschouwt dit als misleiding en oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld op regiobedrijvengids naar aanleiding van een email waarin stond dat ik me gratis kon aanmelden. Ik heb heel de site nagekeken, nergens staat dat dat het betaald zou zijn. Nu echter krijg ik een factuur van 299 ex btw. En ik zie dat nu de website veranderd is. Nu staat er op de site dat het abonnement automatisch naar een betaald abonnement wordt omgezet. Ik weet 100% zeker dat het er niet stond toen ik me aanmeldde, in de voorwaarden staat zelfs dat het gratis is.. Ik doe nooit aan betaalde vermeldingen. Controle laat zien dat de vermelding van betaling er wel op stond op 4 november, ik weet zeker dat het er 22 november toen ze een partij emails rondstuurden er niet opstond. En nu weer wel. Dit is puur oplichting. Kan ik dit bewijzen? Alleen maar doordat tientallen andere gedupeerden dezelfde klacht hebben. Blijkbaar mag dit en is oplichting van bedrijven tegenwoordig legaal.

Gewenste Oplossing:

Annulering van de factuur. En dat regiobedrijvengids in emails vermeldt dat het NIET gratis is, maar automatisch omgezet wordt naar een betaald abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM