Klacht: Factuur zonder opdracht, contract of akkoord voor diensten

DeRo77 op 12 januari 2017 over Regiobedrijvengids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 12 januari 2017

Een gebruiker van Regiobedrijvengids.nl heeft zich aangemeld voor de gratis variant van hun diensten, maar ontdekte dat deze zonder duidelijke communicatie is omgezet naar een betaalde variant. De gebruiker ontving twee facturen voor dezelfde vermelding en heeft inmiddels verzocht om verwijdering van zijn gegevens, aangezien er geen opdracht of contract is gegeven voor de betaalde diensten.

Mijn Klacht:

Aangemeld voor de gratis variant. Er staat nergens vermeld dat deze stilzwijgend wordt omgezet in een betaalde variant. Nog heb ik een informatieve mail ontvangen dat dit zou gaan gebeuren.

Nu zelfs 2 facturen gehad voor de zelfde vermelding, zelfde periode, alleen 2 verschillende factuurnummers.

Reeds een mail gestuurd via het contactformulier dat ze mijn gegevens moeten verwijderen en dat ik niets ga betalen omdat ik geen opdracht heb gegeven voor betaalde diensten, nog een contract heb ondertekend.

Gewenste Oplossing:

Als deze boeven worden gestopt en ik de facturen voor betaalde diensten waarom ik niet heb gevraagd en al helemaal geen opdracht voor heb gegeven, niet hoeft te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regiobedrijvengids.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regiobedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM