Mijn Klacht:

In november heb ik mij aangemeld bij Regio Bedrijvengids, voor zover ik begreep was de plaatsing van mijn bedrijf op hun website gratis. Op 10 januari ontving ik een herinnering voor een factuur ad € 299 voor de plaatsing van mijn bedrijf voor 12 maanden. Deze factuur had ik nog niet eerder gezien. Men vraagt mij binnen 8 dagen te betalen. Dit terwijl ik deze dienst helemaal niet wil afnemen als daar kosten aan zijn verbonden. Via e-mail heb ik gereageerd dat de dienst volgens mij gratis was en dat ik mijn plaatsing wil opzeggen. Dat kon niet. Bovendien zou het slechts gratis zijn voor de eerste 30 dagen. Ik zou (soort tegemoetkoming?) nog aan kunnen geven dat ik de dienst na een jaar niet zou willen verlengen… Enigszins geïrriteerd hield ik vol dat het gratis was en dat men mijn bedrijf moest verwijderen van de website. Maar niet opzeggen binnen een maand zou volgens hen betekenen dat ik akkoord ging met het basispakket ter waarde van € 299. Vervolgens – nog meer irritatie – meldde ik dat ik niets zou betalen, ik had geen deugdelijke factuur ontvangen. Daarop garandeerde men mij dat ik wel moest betalen omdat ik immers akkoord was gegaan.
Een heel verhaal. Mijn klacht is dat dit bedrijf (naam contactpersoon: Marco Hendriks) mij dwingt tot betalen van een factuur voor een dienst die ik niet wil afnemen.
Ik stuur u een screenshot van het scherm dat als \\\’factuur\\\’ zou kunnen hebben gediend. Daarop kunt u zien dat op dat moment nergens duidelijk wordt gemaakt waar ik € 0 voor betaalde en dat ik mij binnen een maand moest afmelden om te voorkomen dat ik meer moest betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de factuur vervalt en dat mijn bedrijf van de website van Regiobedrijvengids wordt verwijderd.