Mijn Klacht:
Regiobedrijvengids stuurt mail met daarin een verwijzing naar hun website met de mogelijkheid om gratis 30 dagen te adverteren. Op 10 november aangekomen op hun homepage staan daar de mogelijkheden, 1 voor 30 dagen gratis en 1 van 299,00, dat van 30 dagen heb ik ingevuld na gekeken te hebben of er daarna kosten waren, wat me toen niet is gebleken.
Nu ontving ik 13-12-16, een factuur voor 299,00. Verschrikt op hun site gekeken en daar blijkt, verder naar beneden scrollend (wat niet duidelijk zichtbaar is dat dit kan) dat er staat dat het automatisch voor een jaar wordt aangegaan zonder tegenbericht. Ik heb direct een mail gezonden met daarin de mededeling dat ik per 01-12-16 opzeg. Daarna ben ik gebeld, de man gaf aan dat hij het wel kon begrijpen dat ik het niet gezien had maar dat ik er aan vast zat voor minimaal een jaar en dat hij wel kon bevestigen maar pas per 10-11-17 kon stoppen. Hij wilde niets weten van een voortijdige stopzetting per 01-12-16 of per direct, ook niet dat ik b.v. dan wel voor een maand wilde betalen.
Toelichting;
Ik heb het gevoel dat de site dusdanig is opgezet en ingedeeld dat men hiermee heel makkelijk het schip in kan gaan.
Dit is wat men te zien krijgt op hun site;
Ook in de ontvangen email met het aanbod voor 30 dagen gratis is niet gemeld dat de overeenkomst automatisch verlengd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer de ten onrechte door onlinebedrijvengids gestuurde factuur gecrediteerd of vernietigd wordt en zij stoppen met op deze manier zaken doen.
(10)
