Klacht: rek. opheffen en overstorten moet weken duren

ongeloof14G op 04 maart 2020 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regiobank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van den Enk Opgenoort, Uw klacht nemen wij in behandeling via het reguliere klachtenproces binnen RegioBank. De behandelaar heeft u vandaag een mail gestuurd om uw klacht samen verder te bespreken. We hopen snel een reactie van u...

Bedrijf Regiobank
Categorie Regionale Banken
Status Opgelost
Datum 4 maart 2020

Een klant van Regiobank ervaart grote vertraging bij het opheffen van een rekening en het overstorten van geld naar een andere bank. Ondanks herhaaldelijk contact met de adviseur en het hoofdkantoor, blijft het proces weken duren, wat leidt tot frustratie en de eis van rente op het bedrag. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer over te stappen naar Regiobank.

Mijn Klacht:

een rekening opheffen en overstorten op een rekening,bij een andere bank binnen een half uur geregeld en bij de Regiobank moest het binnen 14 dagen geregeld zijn..naar 14 dagen ,de adviseur opgebeld..antwoord o het kan uiterst 3 weken duren..kreeg al geen goed gevoel er bij..maar naar 3 weken nog niks gestort weer gebeld..naar hoofdkantoor..antwoord er zijn veel mensen overleden en het formulier gaat naar diverse afdelingen.en kan nog wel dagen duren….wat een bank zeg verschikkelijk slecht!!en het gaat niet over een paar honderd euro…dus flink rente trekken dus.. ik eis gewoon rente op het bedrag..doen hun ook..want als je iets moet betalen moet je het binnen 2 weken doen anders rente er op…wilde overstappen van bank..maar 100% niet naar de regiobank!!

Gewenste Oplossing:

wil ons geld zo snel mogelijk gestord hebben.voor het weekend nog(rekeningen die betaald moeten worden).of kan de regiobank mijn rekeningen betalen??

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Regiobank over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht ongeloof14G

6 jaren geleden - boven dit bericht staat Bericht van Regiobank maar dat klop niet..is mijn eigen bericht.. zie bij 4 andere klachten van tot een jaar terug..niet is gereageert door de regiobank..zeg al genoeg over die bank..betwijfel hier ooit snel bericht op te krijgen..hoger op zoeken maar als dit niet lukt..ken mijn wegen gelukkig

Bericht van Regiobank

6 jaren geleden - Beste mevrouw van den Enk Opgenoort, Wij nemen uw klacht in behandeling en de behandelaar gaat vandaag nog contact met u opnemen via mail [email protected] In de toekomst mag u ook altijd uw klacht rechtstreeks mailen naar de [email protected] Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, RegioBank

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Regiobank

Heeft op 05 maart 2020 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ongeloof14G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM