Mijn Klacht:
Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice van de regiobank december van 2014. Alle automatische overschrijvingen zouden via de betaalrekening van de Regiobank gaan, maar dit is bij geen van alle overschrijvingen gebeurd. Het regiokantoor meldde ons dat dit kwam door de SEPA-overgang. Erg geloofwaardig kwam deze verklaring niet op mij over.
De ellende en verspilde tijd die dit tot gevolg heeft, heb ik van te voren niet kunnen voorzien. Tot op heden zijn er nog steeds een paar automatische overschrijvingen die geregeld moeten worden. In deze gevallen gaat het wijzigen van het omzetten van de automatische overschrijvingen niet eenvoudig. Eenmaal moest ik incassokosten betalen omdat ik niet in de gaten had dat de rekening nog betaald moest worden. We hebben het over zo’n stuk of 12 automatische overschrijvingen die handmatig omgezet moesten worden.
Gewenste Oplossing:
Een geldelijke compensatie vind ik hier op zijn plaats voor de tijd en moeite die nodig was om dit in orde te maken.
