Klacht: Overboeken

Batavia66 op 28 augustus 2019 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regiobank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klacht melder. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, daarom hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit...

Bedrijf Regiobank
Categorie Regionale Banken
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2019

Een klant van Regiobank ondervond problemen bij het overboeken van 1 cent ter verificatie. Ondanks voldoende saldo kreeg de klant een foutmelding (code 1004) en later een melding van saldo tekort. Bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat de klant de volgende dag terug moest bellen, omdat de bank om 17.00 uur sloot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou ter verificatie 1 cent moeten overmaken naar derden.
Eerst krijg ik code 1004
En nu krijg ik code saldo tekort terwijl er ruim en meer dan voldoende saldo op staat.
Als je dan gaat bellen mag je morgen terug bellen want we gaan om 17.00 uur sluiten

Gewenste Oplossing:

Klachten serieus nemen en zich aan de regels houden. Deze bank heeft niks anders dan storingen en geen service. Sterker nog hun weigeren zelfs zakelijke rekeningen te openen als je niet bij hun in het straatje pasr
AMF doe je werk en neem deze organisatie eens goed onder leop

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Regiobank over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Regiobank

Heeft op 17 maart 2020 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM