Klacht: Openen bankrekening

Marijke van Aalten op 12 oktober 2021 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regiobank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Op dit moment hebben we niet genoeg gegevens om de klacht in behandeling te nemen. Daarom nemen binnenkort we contact op met mevrouw Van Aalten.

Bedrijf Regiobank
Categorie Regionale Banken
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2021

Een klant heeft in juli 2021 alle benodigde gegevens ingediend om een bankrekening te openen bij Regiobank, maar heeft tot 12 oktober geen reactie ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de lokale vestiging, blijkt de vertraging te liggen bij het hoofdkantoor, wat de klant teleurstelt gezien de beloften van de bank. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin juli 2021 alle gegevens aangeleverd om een bakrekening te openen bij Regiobank. Paar keer de plaatselijke regiobank laten bellen met de vraag of het nog lang ging duren. Nu is het 12 oktober en nog steeds geen bericht. Schuld ligt bij het hoofdkantoor want plaatselijke regiobank heeft alles meteen doorgestuurd. Het kon nog wel tot eind van dit jaar duren voordat mijn aanvraag in behandeling zou worden genomen. Volgens de reclame op de radio is het handig om zo,n bank in de buurt te hebben. Nou daar denk ik inmiddels anders over.

Gewenste Oplossing:

Met per omgaande een bankrekening en betaalpas van de Regiobank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Regiobank over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Regiobank

Heeft op 19 oktober 2021 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke van Aalten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM