Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een tevreden klant maar toch wil ik een klacht indienen . NIET over mijn Intermediair Hr. Seinen van de Regiobank in Hengelo(o) maar over het hoofdkantoor.
Wij doen niet aan internet bankieren dus sturen wij de acceptgiro’s via d e regiobank aan de Ir Schefferlaan in Hengelo naar U. Wij gooien ze in de brievenbus van deze bank en Hr Seinen en zijn collega’s zorgen dat het wordt verzonden. Normaal gaat dat goed maar sinds een jaar of 2 worden de acceptgiro’s die ik tegen eind december naar de bank breng niet afgeschreven. Op de een of andere wijze raakt de enveloppe met de acceptgiro’s van mij maar ook die van andere klanten weg. Ik heb al verschillende keren een aanmaning gekregen dat ik binnen 14 dagen rekeningen moet betalen daar er anders kosten in rekening worden gebracht. Ik ben zeer zorgvuldig met betalen. Ik schrijf de data op wanneer ik de betalingen gedaan heb, dus ook in de bus heb gegooid van het kantoor in Hengelo (o). Het gebeurt steeds aan het einde van het jaar . Ik heb dat zelf na kunnen gaan in mijn administratie en ook de medewerksters van Hr Seinen constateerden dat de rekeningen niet !!!!!!! waren afgeschreven. De dames hebben de rekeningen ter plekke voor mij betaald middels hun pc in het kantoor betaald . Waarvoor mijn complimenten . Om deze reden ben ik bij de Regiobank gegaan. Ik vind het zeer vervelend dat dit gebeurt en ik weet ook niet hoe de enveloppe nu verloren kan zijn. Ik hoop dat u dat kunt achterhalen en mij kunt beloven dat dat dat in de toekomst niet meer gebeurt. Tot nu heb ik geen kosten hoeven te betalen maar als dat zou gebeuren zal ik niet schromen ze van u terug te vorderen. Nogmaals voor alle duidelijkheid. : Het Kantoor van hr Seinen en zijn personeel treft geen enkel BLAAM.
Met vriendelijke groet
JHJ. Campschreur
Oude Postweg 140
7557 DH Hengelo(o)
Gewenste Oplossing:
Als ik een goed onderbouwt antwoord van U terug krijg en beloofd dat de envloppe niet meer kwijt zal raken. :)
(10)
