Klacht: Nam hoort niet bij rekeningnummer

rinus van houts op 20 september 2012 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regiobank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klacht melder. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, daarom hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit...

Bedrijf Regiobank
Categorie Regionale Banken
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een klant van Regiobank heeft een bedrag van 4570 euro overgemaakt naar een rekeningnummer dat eerder was opgeheven, maar opnieuw is uitgegeven aan een woonwagenfamilie. Ondanks herhaalde verzoeken en juridische ondersteuning is het bedrag niet teruggestort, omdat de familie het geld heeft opgemaakt en in schuldsanering zit. De klant is van mening dat de bank het rekeningnummer niet opnieuw had moeten toewijzen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bedrag van 4570 euro overgemaakt naar een persoon die jaren geleden zijn rekening heeft opgezegd. Rabobank Drachten heeft zijn nummer weer uitgegeven naar een woonwagenfamilie in Drachten. Ondanks aandringen van de Bank en rechtsbijstand wordt het bedrag niet teruggestort, reden? : Geld is opgemaakt en familie zit in de schuldsanering. Volgens de wet hoeft Rabobank in deze zaak geen verdere stappen te ondernemen, maar ik vind dat zij dat nummer niet zomaar aan deze familie hadden moeten geven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. Van de woonagenfamilie heb ik niets te verwachten, maar ik vind dat de Rabobank in gebreke is gebleven en mij moet compenseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Regiobank

Heeft op 17 maart 2020 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM