Klacht: machtiging

Jolanda Braas de boer op 24 juni 2019 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regiobank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klacht melder. Wij zijn sindskort actief op Klacht.nl, daarom hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit...

Bedrijf Regiobank
Categorie Regionale Banken
Status Opgelost
Datum 24 juni 2019

Een klant van Regiobank heeft een probleem ervaren met de machtiging van zijn moeder. Na een conflict tussen zijn moeder en zus, vroeg de moeder de klant om haar te vertegenwoordigen, maar de machtiging bleek nooit in werking te zijn gesteld. De klant is teleurgesteld over deze situatie en heeft twijfels over de rol van de adviseur.

Mijn Klacht:

mijn moeder is bij de regiobank in De Goorn
. gemeente koggeland .
adviseur Dave Imming.

mijn zus deed mijn moeders bank zaken ,door dat ze elkaar niet begrepen , ging de verhouding tussen beiden niet goed.
met als gevolg ze elkaar niet meer spreken ,
Mijn zus was ook gemachtigd.
maar door de situatie die ontstaan was, wilde mijn moeder dit niet meer.
En vroeg mijn of ik haar gemachtigden wilde zijn .
Dat heb ik gedaan ,ik mocht papieren ophalen, en door mijn moeder laten tekenen en weer teug gebracht, en ik had ook getekend,uiteraard.
dit was in half 2018 gebeurd.
nu belde ik toevallig voor een ding voor mijn moeder, en toen bleek dat die machtiging nooit in werking was gesteld.
Ik vond dat echt heel erg,
Nu krijg ik ook het vermoeden dat de heer Dave Imming ,mijn zus ook gewoon als gemachtigd,heeft laten staan, ook omdat zij klant is bij de regio bank.
Dit vermoeden bestaat bij mijn omdat , mijn moeder met mijn naar de bank is geweest, om de machtiging over te zetten naar mijn .
Hij vond dat niet nodig, dat vond mijn moeder niet normaal.
Hij draaide zich om en ging een andere klant aan de balie helpen.
ik heb het vermoeden dat de vorige papieren nep waren ?

Gewenste Oplossing:

IK zou graag zien dat dit word uitgezocht.
tot wanneer was mijn zus gemachtigd.?
En ik wil niet dat de heer Dave Imming dit na gaat kijken .maar een afzijdig iemand.

( ik wil dit niet aan mijn zus zelf vragen ,omdat ik haar geen ruzie wil .)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Regiobank over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Regiobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Regiobank

Heeft op 17 maart 2020 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM