Klacht: geen cont5act met regiokantoor

pieterIK op 24 augustus 2021 over Regiobank in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Regiobank is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Regiobank
Categorie Regionale Banken
Status In behandeling
Datum 24 augustus 2021

Een klant heeft moeite om contact te krijgen met het regiokantoor van de Regiobank in Winsum, Groningen, via e-mail. Pogingen om de klacht te melden worden bemoeilijkt door een ingewikkeld keuzemenu van de bank, waardoor de klant zich niet geholpen voelt.

Mijn Klacht:

Probeer via mail contact te krijgen met het regiokantoor van de Regiobank in Winsum Gr. Lukt niet men ook Regiobank zelf scheept me af met een ellenlange keuze menu.Kan de klacht niet melden bij de bank

Gewenste Oplossing:

Bank, zeker een bank die stelt een volksbank te zijn moet klantvriendelijker te bereiken zijn. Dit lijkt naar niks. Oplossing: regiokantoor moet wel bereikbaar zijn of opheffen, want zo werkt het niet. Moet er niet aan denken dat je als klant een urgent probleem hebt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Regiobank over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Regiobank in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door pieterIK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM