Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk last van vertraging bij de bezorging van brieven door PostNL. Dit gebeurt regelmatig en zorgt voor veel ongemak. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, en zelfs zij gaven aan dat de situatie niet acceptabel is. Als de vaste bezorger ziek of vrij is, is het belangrijk dat er een vervanger wordt geregeld om de post op tijd te bezorgen.
Ik zit nu weer op een brief te wachten die op 13 maart had moeten worden bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL ervoor te zorgen dat bij afwezigheid van de vaste bezorger er altijd een vervanger beschikbaar is om de post tijdig te bezorgen.
Nu blijft de post liggen totdat de bezorger weer werkt, ik heb met de bezorger gesproken en zij heeft dit aan mij verteld.
Dit gaat nu al jaren zo, en ik hoop dat er iemand is die de leiding van het lokale postsorteercentrum aanspreekt dat dit niet acceptabel is.
En dat dit moet veranderen.
