Klacht: Regelmatig geopend en inhoud ontbreekt uit post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 augustus 2026

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met post die geopend is en waarvan de inhoud ontbreekt op zijn adres in Tilburg. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft een reactie uit. De klant vraagt om een controle van de postbode, omdat hij vermoedt dat er sprake is van diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk last van post die geopend is en waarbij de inhoud ontbreekt. Dit gebeurt regelmatig op mijn adres (Broekhovenseweg 42-B, 5021LE Tilburg). Het is erg vervelend en verontrustend dat ik mijn post niet kan vertrouwen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar ik krijg geen reactie en kan hen niet bereiken. Ik verzoek om controle van de postbode, omdat ik vermoed dat hier diefstal plaatsvindt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een grondige controle van de postbode en een oplossing voor het probleem van mijn ontbrekende post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 maand geleden - de brief waar het omgaat is een hoekje open gescheurd en de inhoud eruit dat moet bewust gedaan zijn anders krijg je een vermelding dat de post beschadigd is maar dat is hier niet gedaan en het is meerdere keren gedaan dat de inhoud eruit gehaald is uit andere brieven de afz van deze post is kerkwijk 41 9943 PG Nieuw Schemda

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM