Klachtenbrief voor Refurbished.nl
Onderwerp: Onrechtmatige Inhouding van Betaling na Annulering van Order
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij dien ik een formele klacht in tegen Refurbished.nl, in verband met niet nakoming van de overeenkomst die wij aangingen via uw website op 12 oktober 2023 en het uitblijven van de restitutie na annulering van deze overeenkomst.
Op genoemde datum kocht ik een MacBook voor een bedrag van €550,-, met verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Dit gebeurde echter niet, en ook in de daaropvolgende dagen werd er geen levering gerealiseerd. Ondanks meerdere pogingen tot contact, bleef duidelijkheid van uw zijde uit. Uiteindelijk heb ik op 23 oktober 2023 de bestelling geannuleerd.
In uw schriftelijke bevestiging van annulering, gedateerd op 24 oktober 2023, beloofde u de betaling binnen twee weken terug te storten. Volgens deze belofte had ik uiterlijk 7 november 2023 het betaalde bedrag terug moeten ontvangen. Echter, ondanks herhaalde follow-ups mijnerzijds, staat de restitutie nog altijd uit, wat in strijd is met de Nederlandse Wet koop op Afstand (Artikel 7:46d lid 1 BW).
De vertraging in de levering en de niet-terugbetaling hebben een vorm van diefstal gecreëerd, die grote financiële schade aan mijn kant heeft veroorzaakt. Als student kan ik mij dergelijke belemmeringen niet veroorloven.
Ik herinner Refurbished.nl aan haar verplichting tot terugbetaling, zoals vastgelegd in Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat degene die ongerechtvaardigd is verrijkt ten koste van een ander, verplicht is tot vergoeding van diens schade tot het bedrag van zijn verrijking.
Derhalve eis ik dat het betaalde bedrag van €550,- inclusief rente en eventuele kosten binnen 14 dagen op mijn bankrekening wordt teruggestort.
Refurbished.nl wordt hierbij schriftelijk in gebreke gesteld. Indien er binnen deze termijn geen betaling is ontvangen, zal ik mijn recht zoeken door middel van een gerechtelijke procedure.
Met vriendelijke groeten,
[Invoegen Uw Naam en Handtekening]