Klachtenbrief voor Refurbished.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Onopgelost probleem met Refurbished.nl

[Actuele Datum]

Refurbished.nl Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Ontvangst van een niet-bestelde MacBook Pro en ontbreken van verdere communicatie/regeling na annulering

Geachte heer/mevrouw,

Op [Datum van bestelling], heb ik een MacBook Pro besteld via uw website, Refurbished.nl. Ik wil graag uw aandacht vestigen op een ernstig probleem dat sindsdien is ontstaan. Ondanks de afschrijving van het verschuldigde bedrag van mijn rekening, heb ik geen enkel bewijs van mijn aankoop ontvangen.

Toen ik dit vreemde incident opmerkte, nam ik direct contact op met uw klantenservice. Na een discussie met uw vertegenwoordiger, kreeg ik de mogelijkheid om mijn bestelling te annuleren. Ik koos deze route met het vertrouwen dat ik een snelle en volledige terugbetaling zou krijgen.

Ik betreur het ten zeerste dat sinds de datum van de annulering er geen verdere communicatie is geweest vanuit uw bedrijf. Ik heb nog steeds geen bevestiging van annulering noch enig bericht over wanneer ik mijn terugbetaling kan verwachten.

In overeenstemming met de Wet op de Consumentenbescherming, wil ik u erop wijzen dat ik volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek het recht heb om mijn bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van redenen, en een volledige terugbetaling moet ontvangen.

Derhalve verzoek ik u dringend mij een volledige en onmiddellijke terugbetaling te geven voor het product dat ik heb besteld en geannuleerd. Gelieve mij te voorzien van een bevestiging van annulering en duidelijke informatie over wanneer en hoe ik mijn geld zal terugkrijgen.

Ik erken uw snelle aandacht en actie aan deze kwestie zeer op prijs.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]