Een klant heeft een refund aangevraagd voor afgelaste kaartjes van Warkende Helden, maar ontvangt geen reactie van Paylogic, ondanks dat hij zijn gewijzigde rekeninginformatie drie keer heeft doorgestuurd. De klant heeft eerder contact opgenomen via e-mail, maar blijft zonder antwoord.
Mail gekregen dat ik een refund kreeg van mijn gekochte kaartjes van warkende helden dat afgelast was. Omdat mijn rekening was gewijzigd had ik contact met ze opgenomen. Mail contact gehad en moest mijn goede rekening doorsturen. Dit op heden 3x gedaan maar nogsteeds geen reactie…
Refund uitbetalen op de goede rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
