Mijn Klacht:
Stofzuiger V10 cleaningkit online besteld op 08 maart j.l. Apparaat te zwaar voor gebruik door mijn vrouw. Op verzoek van Dyson retour gestuurd naar Schiedam (Reference: 06504015) op 16 maart j.l. Dyson heeft per abuis retouradres verkeerd doorgegeven. Diverse mail ontvangen van Dyson dat een Dyson monteur machine gaat repareren ???????. Gemeld aan Dyson dat dit niet klopt. Wederom excuses van Dyson. Na vele telefonische gesprekken met Danilo, Lesley, Robert, Lance, Julie en 27 mei j.l. met Hanna en wederom de vele excuses en schriftelijke toegezegde spoedige oplossing, tot op de dag van vandaag nog geen refund ontvangen. Ik vindt dit een schandalige manier om klanten zo te behandelen. In de mail van 27 mei wordt schriftelijk bevestigd dat nu de manager dit persoonlijk op gaat pakken. Mijn laatste van de inmiddels 5 fasenummers is: 03799703. Mijn advies: Laat de klant hier niet de dupe van worden. Maak het geld over, en los het intern daarna op.
Gewenste Oplossing:
Als zo spoedig mogelijk het bedrag van € 499,00 teruggestort wordt.
(10)
