Klacht: Geen terugbetaling ook al is het pakket volgens PostNL al weken afgeleverd

BeyondBirthday op 15 september 2023 over Reebok in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reebok
Status Open
Datum 15 september 2023

Een klant heeft eind augustus schoenen besteld bij Reebok.eu, maar ontving de verkeerde kleur en stuurde het pakket terug. Ondanks bevestiging van PostNL dat het pakket is afgeleverd, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice van Reebok, die traag reageert en geen informatie kan vinden over de retourzending.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb eind augustus schoenen gekocht van Reebok.eu, die in de verkeerde kleur kwamen. Ik heb ze per direct teruggestuurd, en volgens PostNL is het pakket een paar dagen later afgeleverd. Toch heb ik mijn geld niet teruggekregen, en Reebok’s Customer Care beantwoordt mijn mailtjes laat of helemaal niet. Ze beweren dat ze geen informatie kunnen vinden met de barcode die ik heb geleverd, ook al heb ik een screenshot gestuurd van het PostNL scherm waar staat mijn barcode staat duidelijk te lezen is dat het eind augustus was afgeleverd. Ik wil mijn geld terug!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terugkrijgen van Reebok

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reebok

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reebok nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BeyondBirthday
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM