Mijn Klacht:

deze rederij is HEEL erg halsstarrig ik heb een conflict dat was uitgelopen tot de regel rechter te Rotterdam/ik had voor 10 pers geboekt voor mei 2020 dat ging niet door ivm corona was verplaatst naar september ,op 13 sept 2020 ging ik het ziekenhuis in met een ernstige hypo en hart klachten heb hierdoor een pacemaker gekregen op 14 sept 2020 belde de rederij mijn vrouw heeft het gesprek gedaan zij gaven aan om de afvaart naar begin oktober te plaatsen waarop mijn vrouw aangaf dat dat dus niet gaat lukken in verband met revalidatie van mij zelf daarop werd er een voucher aangeboden en heeft mijn vrouw dit geaccepteerd ,zij gaven aan dat wij hebben geannuleerd wat dus niet waar is,ik heb diverse malen contact gehad maar steeds negatief beantwoord,daarom heb ik de Regel Rechter ingeschakeld ,maar wat blijkt rederij Fortuna werkt hieraan niet mee,dit komt denk ik omdat als zij wel meewerken aan dit proces dat zij terug moeten gaan betalen,stelle bangerikken

Gewenste Oplossing:

als de rederij eindelijk eens wakker wordt en gewoon het bedrag van €657,50 eindelijk eens terug betalen